Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
En Trimipet respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué podemos utilizarla, con quién puede ser compartida y qué derechos pueden ejercer los usuarios.
Esta política se aplica a:
y a las comunicaciones realizadas mediante nuestros canales oficiales.
El contenido está adaptado de la Política de Privacidad del PDF proporcionado.
1. RESPONSABLE
Nombre comercial: Trimipet
Actividad: Venta online de productos para mascotas
País: Chile
Sitio web: https://trimipet.com/
Correo de contacto y privacidad: contacto.trimipet@gmail.com
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podremos recopilar:
Datos de identificación
- Nombre y apellido.
- Información necesaria para procesar la compra.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Comuna.
- Región.
- Código postal, cuando corresponda.
Información de pedidos
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidad.
- Precio.
- Descuentos.
- Fecha de compra.
- Estado del pedido.
- Información de despacho.
- Historial de cambios, devoluciones y reembolsos.
Información relacionada con pagos
Podremos recibir información relacionada con el estado de una transacción, método de pago, identificadores de operación y otros datos necesarios para confirmar o gestionar un pago.
Trimipet no solicita por correo electrónico ni redes sociales contraseñas bancarias, claves secretas ni códigos de seguridad.
Información de atención al cliente
Podremos conservar:
- Consultas.
- Reclamos.
- Solicitudes de soporte.
- Correos electrónicos.
- Fotografías o videos enviados para gestionar garantías.
- Información relacionada con problemas de entrega o productos.
Datos técnicos
El sitio puede recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Productos visualizados.
- Productos añadidos al carrito.
- Interacciones con el sitio.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar y despachar pedidos.
- Entregar información a operadores logísticos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios y devoluciones.
- Atender consultas.
- Gestionar garantías.
- Prevenir fraude.
- Mejorar nuestra tienda.
- Cumplir obligaciones legales.
- Gestionar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Estas finalidades siguen la estructura indicada en el documento original.
4. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda y exista autorización o fundamento legal aplicable, Trimipet podrá enviar:
- Promociones.
- Descuentos.
- Ofertas.
- Información sobre productos.
- Campañas especiales.
- Recordatorios relacionados con compras o carritos.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el mecanismo indicado en cada comunicación o escribiendo a:
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, despachos, garantías, devoluciones o solicitudes realizadas directamente por el cliente.
5. COOKIES
Trimipet podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mantener funcionando la tienda.
- Recordar productos añadidos al carrito.
- Mejorar la navegación.
- Analizar el uso del sitio.
- Medir campañas.
- Personalizar determinadas experiencias.
- Prevenir fraude.
Las cookies necesarias pueden ser utilizadas cuando resulten indispensables para prestar el servicio solicitado.
Las cookies analíticas o publicitarias estarán sujetas a las configuraciones y mecanismos de consentimiento correspondientes.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
Para operar correctamente la tienda, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores que participen en:
- Procesamiento de pagos.
- Transporte.
- Logística.
- Alojamiento y funcionamiento del sitio.
- Atención al cliente.
- Seguridad.
- Análisis.
- Publicidad, cuando corresponda.
Trimipet no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes como un producto.
7. SEGURIDAD
Trimipet procurará aplicar medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. DERECHOS
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable respecto de sus datos personales.
Para realizar una solicitud:
La solicitud deberá indicar claramente:
- Nombre.
- Correo relacionado con la solicitud.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción de la solicitud.
- Información necesaria para localizar los datos.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Trimipet podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
10. CONTACTO
Trimipet
Correo: contacto.trimipet@gmail.com
Sitio web: https://trimipet.com/