Política de envío
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta Política de Envíos se aplica a las compras realizadas a través de:
La estructura de esta política sigue el documento original, adaptando su contenido a una tienda online de productos para mascotas.
1. DATOS DE LA TIENDA
Nombre comercial: Trimipet
Actividad: Venta online de productos para mascotas
País: Chile
Sitio web: https://trimipet.com/
Correo: contacto.trimipet@gmail.com
2. ZONAS DE ENVÍO
Trimipet realiza envíos dentro de Chile a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
La cobertura y disponibilidad pueden variar dependiendo de la dirección ingresada y de las condiciones del operador logístico.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar las condiciones de despacho aplicables a su dirección.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar según disponibilidad del producto, volumen de pedidos, campañas promocionales, eventos comerciales, feriados y otras circunstancias operativas.
Durante eventos de alta demanda, como Cyber Day, Cyber Monday u otras campañas especiales, los tiempos de procesamiento y entrega pueden aumentar.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.
Cuando una promoción indique ENVÍO GRATIS, dicho beneficio se aplicará únicamente bajo las condiciones especificadas en la oferta correspondiente.
En particular, las promociones de Trimipet podrán establecer condiciones diferentes según el producto, cantidad adquirida o campaña vigente.
No se cobrarán posteriormente costos de despacho que no hayan sido informados previamente al cliente.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, Trimipet podrá proporcionar al cliente el número o enlace correspondiente.
El seguimiento puede tardar en actualizarse después de que se genere la etiqueta de despacho.
La creación de una etiqueta no significa necesariamente que el paquete ya se encuentre físicamente en tránsito.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar información completa y correcta:
- Nombre y apellido.
- Dirección.
- Número de domicilio.
- Departamento, casa, oficina o local, cuando corresponda.
- Comuna.
- Región.
- Código postal, cuando corresponda.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el despacho podría experimentar retrasos o requerir una nueva gestión logística.
7. ENTREGAS FALLIDAS
Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, información incompleta, ausencia reiterada del destinatario, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado del paquete, Trimipet revisará el caso y comunicará las alternativas disponibles.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa atribuible a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales previamente informados.
8. RETRASOS
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:
- Alta demanda.
- Eventos Cyber.
- Feriados.
- Condiciones climáticas.
- Contingencias del transportista.
- Zonas de difícil acceso.
- Información incorrecta o incompleta.
- Situaciones de fuerza mayor.
La externalización del transporte no elimina las responsabilidades de Trimipet como vendedor frente al cliente.
9. CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse lo antes posible a:
Si el pedido todavía no ha sido preparado ni entregado al transportista, Trimipet intentará detenerlo.
Si ya se encuentra preparado o en tránsito, no podremos garantizar su cancelación.
10. CONTACTO
Trimipet
Correo: contacto.trimipet@gmail.com
Web: https://trimipet.com/