Términos del servicio
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través de:
Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos junto con las políticas aplicables de Trimipet.
1. IDENTIFICACIÓN
Nombre comercial: Trimipet
Actividad: Venta online de productos para mascotas
País: Chile
Sitio web: https://trimipet.com/
Correo: contacto.trimipet@gmail.com
2. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
Está prohibido:
- Utilizar la tienda para actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa.
- Utilizar medios de pago sin autorización.
- Suplantar a otra persona.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Realizar pedidos fraudulentos o abusivos.
3. PRODUCTOS
Trimipet procurará proporcionar información clara sobre los productos ofrecidos.
Las publicaciones podrán incluir:
- Fotografías.
- Descripción.
- Características.
- Accesorios incluidos.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Instrucciones de uso.
- Condiciones de la promoción.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias visuales debido a iluminación, pantalla o configuración del dispositivo.
Estas diferencias no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea sustancialmente diferente al ofrecido.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios aplicables serán los publicados en la tienda al momento de realizar la compra.
Las promociones tendrán las condiciones específicas informadas durante la campaña.
Una promoción podrá estar limitada por:
- Vigencia.
- Stock.
- Cantidad de unidades.
- Productos participantes.
- Condiciones de envío.
- Otras condiciones informadas antes de la compra.
Trimipet respetará las condiciones expresamente informadas para cada promoción.
5. PROCESO DE COMPRA
Para comprar, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto.
- Seleccionar la cantidad.
- Añadirlo al carrito.
- Completar sus datos.
- Revisar el pedido.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el total.
- Confirmar la compra.
Antes de finalizar podrá revisar y corregir los datos ingresados.
6. PAGOS
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
Trimipet no solicitará por correo, redes sociales o WhatsApp contraseñas bancarias, claves secretas ni códigos de seguridad.
7. DESPACHOS
Las condiciones de despacho se encuentran descritas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos pueden verse afectados por alta demanda, eventos promocionales, feriados, condiciones climáticas, contingencias logísticas o situaciones de fuerza mayor.
8. CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse lo antes posible a:
Si el pedido todavía no ha sido procesado, Trimipet intentará detenerlo.
Si ya fue preparado o despachado, la cancelación no podrá garantizarse, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
9. RETRACTO, CAMBIOS Y GARANTÍA
Los derechos relacionados con retracto, devoluciones, cambios y garantía se encuentran regulados en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Nada de estos términos pretende limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y demás contenidos publicados en Trimipet pertenecen a Trimipet o a sus respectivos titulares.
No podrán copiarse, reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización cuando corresponda.
11. MODIFICACIONES
Trimipet podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en:
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile y por las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
13. RECLAMOS
Ante cualquier problema, el cliente podrá contactar primero a Trimipet:
El cliente podrá además ejercer los mecanismos de reclamo y acciones que correspondan conforme a la legislación chilena.